网络基本礼仪

  即使是网络社会也要遵守国家的法律法规。这一点不需要我说大家也明白。 除了明文的法规外,在网络上也有着一些约定速成的基本礼仪需要我们来共同遵守和维护。


  网络基本礼仪的基本概念是什么呢?
   简单来说只有三个字:"有礼貌"。礼仪本身是一种修养,不论是在现实生活或是网络上都一样重要。而且你也可以从礼貌的对话里得到善意的响应,这样双方都很舒服、高兴。我相信许多网络上的人都是很有礼貌的,但是仍然有些网友未注意到这一点,因此我特别在课程中设置了这样一节。

   在逛网站时
   逛网站的时候也是有一定的礼仪规范的。大型商业网站姑且不论,如果你去的是一些个人站点或者是某些个人团体的站点的话,就要注意以下的事项了:
  1.看看网站导览,了解网站基本结构。
  2.仔细看内容,以避免不必要的误会。 若是问站长网站上已有的事情和资料的话,是相当失礼的行为。
  3.遵守年龄以及其它限制。在某些个人站点里是有这样的限制的。站长都会在站点的首页特别指出,请务必要遵守这个限制,以免造成不必要的纠纷。
  4.当你按ENTER进入人家的网站时,要有一种自己是来打扰的心态!大多数个人站点都是站长按照自己的兴趣来制作的,比起单纯的招揽流量来,更多的目的是自娱娱人,有着浓郁的个人色彩在内。因此,如果你不能接受或者不喜欢的话,就请下次止步好了。
  5.遵守著作权法,不要随意复制网站上的东西看见好的东西,自己收藏就可以了。如果想要"好东西大家分享",而任意传播的话,不但会引起著作权纠纷,而且对原站点和原作者本身也是一件非常失礼的事情。
  6.不要做无理的要求(如:站长帮我做网站、可不可以提供音乐下载)。这种要求对于站长来说是非常失礼的,人家大可以拒绝。

  在E-mail时
   当大家都在用电子邮件流通消息时,也务必要注意几点:
  1.记得署名这是基本,让别人知道这是谁寄来的E-mail。
  2.基本礼仪若是很熟的朋友那就不用太拘谨,但是若是第一次写信给不认识的网友的话,最好还是保持基本的礼貌,免得人家被你吓倒了,因为忽然收到陌生人寄的E-mail多少会有些在意,所以保持基本礼节是继续和人沟通交友的好方法。
  3.适当的断行、断句这也是很重要的,因为若没有好好断行或断句,人家是看不懂的,所以请体贴一下收信人作一些适当的断行、断句吧!同理,留言的时候也是一样道理,适当断句、断行,体贴收信者的眼睛。
  4.文体使用也许很多人喜欢加一些东西在信件里....例如,很多人喜欢用的颜文字:(^_^)(^^;;)(\ ^.^/) etc.或者是表情批注:(爆)(汗)(笑)(泣)(死)etc.不过也有不少人很厌恶这种东西。所以第一次写信给他的时候先避免使用,以避免给对方不好的印象,等他回信之后再看看他的反应吧!这些东西虽然可以丰富您的信,但是使用的太过频繁会让人眼花撩乱的,所以请适当的使用。
  5.邮件里有附件文件时不要附上档案太大的附件文件,那会造成收信人的负担,甚至信箱爆掉,附件文件若无必要的话,最好保持在档案大小1MB以内,并且考虑对方的计算机使用环境(如信箱大小、宽频窄频等等)再寄出。
  6.PASSWORD、URL请求信个人网站逛多了有时候会遇到需要你给站长写信申请密码才能去某些区域的情况,而在写这些申请请求信时也有要注意的地方。要诚实。有年龄规定的网页要诚实回答.....虽然说并没有办法得知你真正实际的年龄,但是既然有年龄规定就代表他一定有一个原因必须限制年龄,他规定18岁以上才能申请,就不要违反规定。要诚恳。不要只写了一句「我要申请密码」或「请给我URL」,结果连个署名都没有,那实在有一种很不被尊重的感觉。最好礼貌性的寒喧一下或说说对这个站点的感情,这样子大家都会很愉快的。
  7.记得等待回信为什么我寄出的信都没有回答或反应呢?基本上的礼貌是先等一下,因为也许收信人目前有其它的要事或是很忙,因此无法回信,建议可以先等一星期看看,若是都没有回音再写信去询问。若是才过了一、两天,就不停的催人家回信,是一件很讨厌的事情。
  8.忽然中断了信件往来时原本一直都在通信的,怎么忽然中断了呢?这个时候对方停止回答的原因多半是他太忙了,或是觉得麻烦了,所以才中断信件的交流的,但这并不代表他就开始讨厌你了,也许他只是想休息一下而已。我的建议是:若你想和对方停止通信,最好先通知一声:「我们就暂时聊到这为止吧!」会比较好,这也算是对对方的尊重。
  9.幸运信(或不幸的信)就是你收到一封信,然后他叫你要在几小时之内传给几个人,可以得到怎样的好处,若是没有办到就会有血光之灾之类的。这实在是一种非常无聊的行为。绝大多数人都对此是非常反感的。

  在留言板、讨论区时
  ■第一部分:初次留言、打招呼时当自己的网站刚开站时,最需要的就是大家的支持和意见。这时候留言板是一个很好的沟通管道,是给大家交流意见的好地方,若是你肯写些留言,站长或管理人是会很高兴的。但是有的时候有些留言会令人不舒服,若想给人家留下好印象,请参考以下几点:
  1.对不熟的网友,尽量以敬称称呼若是站长或板主可以叫OOO站长、XXX版主。当然,直接称呼昵称是可以的,只要内容客气有礼貌,称呼还是其次的。这也是看每个站长或网友的习惯而定的。
  2.批评要委婉,当你发现这网站的某些部分不够完美,或是有些技术上的问题时,你也可以用留言的方式告知站长。这时候就要注意,必须要相当的客气~毕竟这是对站长的一种尊重,若是能够有礼貌,我相信站长一定也会喜欢你的来访,并且欢迎您的再次留言。
  ■第二部分:遵守留言规定,有些网站的站长会规定一些留言时的规范,若是想要留言,就一定要遵守。
  ■第三部分:避免失礼或不当的留言,有一种留言对站长很失礼,就是「宣传」。无论是商品广告也好,什么宣传都好,在宣传之时一定要注意措词和宣传的方法。
  1.宣传个人网站,千万不能劈头就说:「我最近作了XXX的网站,欢迎大家来玩喔!」这样的话,虽然这样好象没什么错,但是对于站长或管理人是很不尊重的行为,就像在人家的地盘闹事一样。 要宣传网站也要先打声招呼,然后在客气的介绍自己的网站。而且不要常常做这种行为。有些站长是很不喜欢这样的行为的,他会有一种:「我的网站好象被人利用来宣传」的感觉。请务必注意。
  2.完全自我的发言,例如像是写了一堆今天去哪里玩啦~做了什么事啦~之类的,自己完全陶醉其中,却没有顾虑到别人的看法。若是跟网站内容有关的那到无所谓,但是若是跟网站完全无关的话题,而且还是自己讲自己的,不顾到别人感受,可是会惹人厌恶的。
  3.没有内容、不知所云的发言只有一两句话,而且看不出来你在写些什么的留言也是相当不受欢迎的。若是你说了一堆,却让别人看的一个头两个大,不知道你在说些什么,像这一类的留言多半会被删除。
  4.涉及个人隐私的问题,像这样的问题通常不方便在留言板上回答或讨论,因为这涉及到个人的隐私,说的更严重一点,甚至涉及到人身的安全!例如在留言板上询问站长或网友的电话、地址、真名 ,或是未经当事人同意公布他人真名等等是相当不礼貌而且不尊重他人的行为,绝对禁止!
  5.污言秽语,就是所谓的「脏话」。在留言板上说这个是相当失礼的行为,而且大家都相当排斥厌恶这类型为,所以请各位千万不要在留言板上骂出不堪入目的词汇,并且留一些含有过度成人内容的留言也是相当令人讨厌的。而且还值得提出的一点是尽量避免地方话的出现。网络上的人可能来自世界的每一个角落,你的留言并不是只给你自己看的。如果你使用方言味道很重的话留言既是对别人的不尊重也是对自己的无礼,应该尽量避免。
  ■第四部分:对自己的言论要负责,不论说了什么,都要对自己的言论负责,尤其是当你说出来的话会伤害人家、造成别人困扰时,更应该负起责任来,一切事情因你而起,你必须要对你的言论负责。其实不管是什么时候、什么地点,你都要对你说的话「负责」,因为你的话也许会影响很多人,伤害很多人,造成别人的困扰,甚至是扰乱社会安宁。不要造谣,不要乱说话,并且对自己所说的每一句话负责。
  ■第五部分:发表讨论主题时,讨论区也是大家喜欢利用的沟通工具。但是在发表主题时也请务必注意板上的规范才行。并且尽量说一些有真正「讨论性」和「建设性」的留言。
  ■第六部分:了解真正的「言论自由」,「当你的自由妨碍到别人自由时,那便不是自由」。这世界上没有所谓的「绝对自由」,只要互相尊重,便能够拥有彼此的自由。言论自由并不代表你就可以随便乱说话,更不要以为在网络上就可以大肆的胡言乱语,没有人能管的了你。若你真的这么想你就错了,现在可以循法律途径制裁这些人的,网络也是个小型社会,而且它的范围无边无境,但也因为如此,我们更要去尊重、体谅对方,不是吗?

  聊天室时
  聊天室是比留言板、讨论区更直接的交流方式,你可以透过聊天室直接和对方网友做更好的互动,而且获得最快的响应,不论是讨论还是交流,都是相当便利的管道。但是也因为这是相当直接的,要注意的当然也不少,除了基本礼仪之外,例举几点较为重要性的注意事项:
  ■第一部分:进聊天室时的第一步骤
   1.打招呼, 一般来说,在聊天使常用的打招呼方式就和见面时的打招呼差不多,例如"Hi""大家好"等等。基本的打招呼会给人好印象,就和我们一般的人际关系一样,初次见面总是要打声招呼,若是进去闷不吭声是很少人会理睬你的。
  2.简单的自我介绍, 若是在聊天室用的昵名和平常的昵名不同,最好告诉大家你是谁。也许有很多人喜欢玩「猜猜我是谁的游戏」,但是那玩久了大家就会觉得一点也不好玩,甚至觉得无聊而且厌烦,是会招来反感的。若不是必要的话,请尽量避免这种行为。
  ■第二部分:在交谈的时候
  1.html的使用, 有些聊天室可以使用html的语法,但是有些是关闭的。在使用html的语法时尽量注意的一点是"不要妨碍到别人交谈"。要遵守规范、尊重他人,别人不一定想看到的图片就不要贴,这也是基本的礼仪。
  2.避免重复发言, 同一句话不要重复发言,尤其是密集的重复发言。这一点并不是很严重,但是当你的发言影响到别人的交谈时就要注意啰!那么多次的发言大家一定都看到了,没有回复代表他们没有兴趣或是没人知道,若是再重复的发言未免也太不识趣了。
  3.只有单方面的交谈不受欢迎, 首先是在聊天室只顾着和某位网友交谈,这是很不尊重他人的行为。再来就是所谓自言自语,这点若是适当大家都可以接受,但是若是从头都在自言自语讲一些大家不懂的话也是很不受欢迎的,务必注意。
  4.不要在聊天室解决私人事务, 最明显的例子就是吵架。如果有纠纷请私下解决。聊天室就像公共场所,请不要大声喧哗。而且若是吵架的时候出现了不堪入目的字眼更是令人厌恶。
  5.注意聊天主题,有些聊天室会订出聊天的主题,既然订出了主题,就要照主题聊,不可离题。若是完全不理会聊天主题,自己顾着说自己的话,对站长或聊天室的开设者是不尊重的行为,容易被踢。
  6.公开个人情报时要小心,尽量不要随便公开过于私人的情报,如自家电话、地址等等。若想要和网友交换电话,最好私下交换(如使用E-mail或ICQ)若你公开了,你就要有「任何人都会知道」的觉悟才行。同样,也不要询问对方私人问题,若是他不肯回答就不要再追问,这是他的权利和隐私,他有权利不让你知道,务必要先了解到这一点。
  7.不要强迫他人回答,若是你说的话对方没有回音千万不要用威胁式的方式逼他回答。因为对方也有可能是因为不知道答案或是没有兴趣而没有反应。这个时候可以试试别的话题,但若是他还是一点反应都没有可能就代表他根本无心和你聊天,这时候就不要搭理他了吧!千万不要太过执着,会惹人厌的。
  ■第三部分:离开聊天室时
  基本上来说要离开时请先告知一声,就和我们说「再见」「拜拜」是一样的。当然如果当机而断线离开了,那是不可抗拒之外力,但是基本上来说,来的时候打招呼,要走的时候也要打声招呼才行。

  在BBS时
  BBS 也是在网络上常见的,人与人之间互动的方式。也因为它整合了聊天、发表意见、寄信、游戏等等的功能,所以拜访它时,所要注意的规范就比较复杂。大体来说归类写的前几项﹙留言版、聊天室、Mail﹚等在BBS里面都是要注意的地方。除此之外还有:
  1.请善用"精华区"以及"文摘",还有前人的文章 一个好的板﹙主﹚会定时整理精华区。当你要问问题时,记得先去精华区找找看有没有你要的答案。重复回答同一个问题,无论谁都会觉得烦人的。有的时候板主偷懒没有收录精华区,或是较新的文章还没有时间收录,那请先翻翻前面的文章再来发问。说不定你问的问题已经有人问过了。
  2.请不要把看板当作聊天室, 这种行为俗称"灌水"。在BBS板上灌水也不是不可以,但是要注意"地点、时间、人"。一般讨论的看板是不可以灌水的,只有私人性质的看板才可以。当然还要看该版板主的态度以及当时时间。如果你刚好在BBS硬盘空间不够的时候灌水很有可能会被踢出站外的。
  3.请不要在内文指打as title或是如题,这点前面已经说过很多次了。要问他人问题也有诚意一些,说明一下你遇到的状况,还有你尝试过的解决方式。不要只有as title或是如题,这样是很失礼的。
  4.私人事务请寄站内信件,站内事务请Local save
  5.切勿做违反BBS站规的事情。你的帐号很可能会被停权。
  6.回文请遵守大多数人的习惯
  7.绝对不要钻BBS程序的漏洞,也不要作让BBS系统负荷过大的事情。程序是人写出来的,难保不会有疏漏的地方。利用程序的漏洞获取BBS的虚拟钱币就好象抢银行一样,会被大多数人看不起,甚至排斥的。另外也不要作会让BBS系统负荷过大的事情。
  8.问问题要看对看板,要先想好自己的问题应该贴在哪里,而且要贴对地方,不然不但得不到解答,还会遭到被删的命运。
  9.进入BBS前,先看一下站规;进入看板前,先看一下版规。这跟拜访Web网站是一样的。站长还有板主是很辛苦的,希望大家不要增加他们的负担。所以一定要先读过各种规定。

  尊重网络著作权
  首先要先了解一件事情,在网络上你所看到的任何一样东西,不论是图片、文章还是排版等,通通都是该创作者的心血结晶。若你很中意,你可以把它存回你的计算机收藏,但是请注意了,这些东西永远都不会变成你的。
   "网络上的资源是共享,不是共用",是大家都可以看,但不是大家都可以随便拿去用的。尤其是创作这种东西,这些创作不论好坏,通通都是创作者的心血,是他们经过思考、创作才能让你看到这些东西,若是哪一天你辛辛苦苦写了一本书,却被别人拿去改了几个字和作者名称,就变成另一个人的创作,这样子你会做何感想?你会很高兴说:「我的作品真受欢迎」吗?
  既然是创作,就代表那是一个人的心和想法以及梦想,而这样子去模仿或是复制人家的想法和梦想的人,根本就没有自己!因为这种人只会一昧的模仿别人、复制别人,却不懂得去做自己。
  基于一个创作者的立场来说,公布自己的作品是希望听到各位的感想和意见,以支持自己继续创作的动力。但若是她一天到晚听到的就是她的创作又被哪里又被谁转载,她还会想继续创作吗?你知道这样的消息会让创作者的心有多寒吗?
  如果你想看到更多、更优的创作,就要尊重创作者,让创作者有继续创作的动力。
  还有,站长们在网络上辛苦收集来的情报资料也是有著作权的!其实如果真的非常喜欢一篇作品,想把它放置在自己的站点内让更多的同行看到,你可以去给原作者写信申请转载。一般情况下原作者都是会同意的,毕竟,这是对作品的一种肯定。仅仅是发几封信就可以做好,既达到了推荐好作品给他人的目的,又可以交到一个朋友,既是对原作者的尊敬,也是对你自己的一种尊敬,何乐而不为呢。


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